Englishاحجز مكالمة استكشافية مجانيةتحدّث إلينا
القائمة
مخصّص لمسار عملكم · نموذج تجريبي في هذا القطاع

القطاع الحكومي والعام

تطوير برمجيات حكومية لفرق القطاع العام في الإمارات

مسارات عمل الخدمات العامة تحتاج إلى مسؤوليات واضحة، وتجربة سهلة الوصول، وقرارات يمكن تتبّعها. نبدأ من قواعد خدمتكم ومتطلبات البيانات وهيكل الاعتماد لديكم.

نموذج تجريبي: نموذج لفحص مطابقة التصاميم بقواعد محددة، لجهة حكومية في الإمارات (عرض توضيحي وليس نظامًا قيد التشغيل).

مشهد توضيحي لفريق خدمة عامة يراجع طلبًا رقميًا
مشهد قطاعي توضيحي
  • فرق الخدمات العامة
  • الهيئات والبلديات
  • فرق الخدمات الرقمية

أين يتعطل العمل اليوم

أين يفقد الطلب أثره.

أنماط شائعة في القطاع، لا وصف لجهة بعينها.

  • طلبات تصل ناقصة

    تصل الطلبات عبر البريد أو إلى مكتب الخدمة دون كل المستندات، فتكون الخطوة الأولى ملاحقة المعلومات.

  • التوجيه يعتمد على الأشخاص

    من يراجع الطلب يُعرف بالخبرة لا بقاعدة، فيتوقف العمل حين يغيب أحدهم.

  • قرارات يصعب تتبّعها

    القرار ومستنداته وتاريخ اعتماده في أماكن مختلفة حين يطلبها التدقيق.

مسار عمل مترابط

من الطلب إلى قرار يمكن تتبّعه.

نقطة بداية توضيحية. نكيّف الخطوات والأدوار والضوابط مع مؤسستكم.

  1. الطلب

    استلام طلب مكتمل عبر واجهة خدمة سهلة الوصول.

  2. المراجعة

    التحقق من المعلومات المطلوبة وتوجيه الطلب إلى الإدارة المسؤولة.

  3. القرار

    تسجيل القرارات ومستنداتها وتاريخ اعتمادها.

  4. المتابعة

    إتاحة الحالة والإجراءات المعلّقة للفرق المخوّلة.

ما نبنيه أولًا · مثال توضيحي

ابدأوا بمسار عمل واحد، من أوله إلى آخره.

نطاق أوّلي محتمل، لا مشروع سلّمناه. يُتفق على النطاق الفعلي مع فريقكم بعد مرحلة الاستكشاف.

  • خدمة واحدة من أولها إلى آخرها

    نوع طلب واحد من التقديم إلى القرار، مع التحقق من المستندات المطلوبة في البداية.

  • توجيه وفق قواعد

    مراجعات توجَّه حسب الإدارة ونوع الطلب، فلا ينتظر العمل شخصًا واحدًا.

  • سجل للقرار

    كل قرار محفوظ مع مستنداته وتاريخ اعتماده، جاهز للتدقيق.

  • الحالة لمن يحق له رؤيتها

    الفرق المخوّلة ترى ما هو معلّق ومن يملك الإجراء التالي.

نقطة بداية عملية

مصمَّم على تشغيلكم.

لا نبيع منتجًا جاهزًا لهذا القطاع. بنينا لجهة حكومية في الإمارات نموذجًا تجريبيًا لفحص مطابقة التصاميم بقواعد محددة، وهو عرض توضيحي وليس نظامًا قيد التشغيل. ولجهتكم نبني مسار العمل حول طريقة عملكم، ثم نستضيفه ونشغّله على Azure أو AWS أو خوادم خاصة تديرها Vloud.

هنا يبدأ الاستكشاف

أسئلة نسمعها أولًا.

ما نسأل عنه فريق الخدمة العامة أولًا

أي معيار لسهولة الوصول ينطبق على الخدمة (مثل WCAG 2.1 AA)، وهل يجب أن تكون بالعربية أولًا؟

المعيار وترتيب اللغتين يحددان شكل كل نموذج وكل شاشة، لذلك تتفق Digital Cubic معكم عليهما قبل بدء التصميم.

هل يجب أن تبقى البيانات في الإمارات، ومن يعتمد مكان الاستضافة؟

بقاء البيانات في الإمارات ومسار اعتماد الاستضافة يحددان أين يمكن تشغيل النظام. نخطط بيئة الاستضافة حولهما منذ البداية.

هل يُشترط تسجيل الدخول عبر UAE PASS؟

طريقة التحقق من الهوية تحدد كيف يسجّل المتعاملون والموظفون دخولهم، وأي الأنظمة الحكومية القائمة يجب أن تعمل الخدمة إلى جانبها. نؤكد ذلك معكم في مرحلة الاستكشاف.

المزيد عن هذا القطاع

هل يمكن أن تكون الخدمة بالعربية أولًا؟

نعم. تتفق Digital Cubic معكم على ترتيب اللغتين ومعيار سهولة الوصول (مثل WCAG 2.1 AA) قبل بدء التصميم، لأنهما يحددان شكل كل شاشة.

هل يمكن أن تبقى بيانات الخدمة في الإمارات؟

نعم. تخطط Digital Cubic بيئة الاستضافة حول قواعد بقاء البيانات ومسار الاعتماد لديكم منذ البداية، ويمكن الاستضافة داخل الدولة على Azure UAE North.

من أين تبدؤون مع الجهة الحكومية؟

من نوع طلب واحد، من التقديم إلى القرار، مع التحقق من المستندات المطلوبة في البداية.

قبل أن تسألوا

من يملك الكود؟

أنتم تملكون الكود المصدري للعمل المخصص الذي تبنيه Digital Cubic لكم، وينص على ذلك اتفاق التعاقد. أما منتجاتنا الخاصة فتبقى ملكًا لنا.

هل بياناتنا ملك لنا؟

نعم. البيانات التي تُدخلونها في أي نظام تبنيه Digital Cubic أو تشغّله ملك لكم.

هل توقّعون اتفاقية عدم إفصاح؟

نعم. توقّع Digital Cubic اتفاقية عدم إفصاح إن احتجتم إليها.

كيف نبدأ؟

بمكالمة استكشافية مجانية مدتها 30 دقيقة عن مسار العمل، ثم مرحلة استكشاف قصيرة تحوّله إلى بنية للنظام وخطة على مراحل.

كم سيستغرق المشروع؟

تعتمد المدة على النطاق. تؤكد Digital Cubic النطاق والمدة والسعر في عرض مكتوب بعد مرحلة الاستكشاف.

أين يُستضاف النظام؟

تستطيع Digital Cubic الاستضافة داخل الإمارات عندما يهمّ بقاء البيانات في الدولة، أو النشر على حسابكم السحابي بدلًا من ذلك.

ابدأوا المحادثة

أي خدمة يجب أن تعمل بشكل أفضل أولًا؟.

مكالمة استكشافية مجانية مدتها 30 دقيقة. أحضروا مسار العمل، ونقول لكم إن كان الأنسب منتجًا جاهزًا أو نظامًا مخصّصًا أو لا هذا ولا ذاك.